从平安优才计划,看保险行业职场进化的内在逻辑

admin 2个月前 (12-22) 快讯 49 0

平安集团掌门人马明哲曾一语道破,为什么社会上对保险从业者有诸多负面看法和评价:一是专业技能不精;二是少数从业人员存在道德操守和诚信问题;三是公司的管理和教育还不到位。

能冷静分析,从行业自身上找根源反求诸己,这或许也就是平安人寿能够刮起“优才计划”代理人招募这股行业职场新风的原因。

这波保险行业的职场进化,既是时代的要求,又给了众多有志者提供了机遇。

01:谋事在人

保险是个重人力资源行业,从行业特点来讲,代理人其实很不好做,要跟活着的人讲生死,跟健康的人讲重疾,跟岁月静好的人讲意外,跟年富力强的人讲养老,本身就容易让大众产生隔阂。如果再因为代理人的业务水平问题,导致客户险种配置不合理,或者干脆由于利益因素,导致人为的理赔不顺,更容易让大家加深对保险业的负面印象。

但从某种意义上讲,谋事在人,“没有不靠谱的保险,只有不靠谱的代理”。

要“靠谱”,必须提高队伍素质。作为知识和能力高度综合的行业,广纳高才是必由之路。但是,高端人才进不来、不爱进,是行业内传统代理人队伍建设野蛮生长时期就形成的痼疾。而时代发展、科技进步的车轮没有耐心等待,没有高端人才,行业注定失去进步的活力。

值得注意的是,业内近年来开展人才招募新动作。作为行业业务能力优等生的平安人寿,在19年重磅升级“优才计划”保险代理人招募,广招具有经营意识和管理潜能的优秀人才,进行专项培养、助其成长。不仅是在推动保险代理人队伍向年轻化、高学历、高素质、高收入转型,更让投身保险行业的求职者事业上有前景、有追求,个人价值实现上能增收、有尊严。

02:时代推动的职场进化

平安人寿“优才计划”大量吸纳高学历高能力的人才,不是一时心血来潮。

随着社会发展科技进步,保险业的专业化、科技化氛围逐渐浓郁。由高素质人才队伍形成的代际更替,本质上是推动职场进化。

去年底,平安集团原Logo中的“保险、银行、投资”六个字,改为了“金融、科技”,核心主业顺应时代发展更加清晰。

平安人寿“优才计划”引领的高素质、专业化队伍建设方面,重要性越发显现。从优才计划实施以来的统计数据看,首要特征是年轻化。

保险这行需要活力,而活力恰恰是年轻人的优势,也正是因为年轻,让他们有多劳多得的冲劲和干劲,能很快适应行业调整、新业务节奏,面对客户多元需求也可以快速实现转型调整。

其次是高学历。其中100%大专以上学历,本科学历达37.1%,最高学历甚至有博士后。为什么这么多高学历人才选择加入到平安、从各行各业转而参与到保险领域呢?

原因也简单,保险行业本身的科技化程度在迅猛增长,涉及到方方面面。

举例来说,随着人工智能的发展,乃至于精算工作都线上化,为客户量身定做保险组合往往只需“一键搞定”。有的“优才”原是学计算机或编程的,使用起来更得心应手;有的客户本身有家族疾病或基础病,医学领域跨界而来的“优才”为他们服务就更有天然优势;有的客户为孩子教育投保,文教背景的“优才”们规划起来就有独特的“第六感”……

简单地说,“跨界”是优才计划里的核心思想之一。如水与火单独存在的时候,是生活中再普通不过的日常。但它们结合在一起,却催生了改变世界的蒸汽机。

好的跨界=职业升华、业绩增效=个人增收。数据显示,一年内新人,优才的人均产能是非优才的1.8倍,而优才的晋升速度是非优才的2-3倍。

03:两个“人与人”的关系

再分析优才计划提高队伍素质的初衷,核心还是致力于解决两个“人与人”的关系。

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其实,保险是有温情的。

保险的核心是保障不期而至的人生风险,没有人与人之间的温情的关怀何谈人寿保险?当然,这种温情不仅仅表现在代理与客户间的日常关怀,更表现在专业基础上的贴心服务。平安人寿高管认为,简单产品客户可以直接在线购买。只要是复杂的、中长期保障产品配置,就需要代理人线下跟客户讲解,帮助客户分析自己的需求并推荐适合他的产品。有原本的专业知识为基础,容易在部分领域形成专长,成长更快。

保险更是有热情的。没有热情的投入做不好保险代理,但人的精力有限。平安人寿通过大量投入,用科技赋能旗下优才代理人,打通“人”和“人工智能”这对“人人”关系。

这样的两个“人与人”的关系,其实就是平安人寿培养“优才”,温情与科技并重、专业与人文统一的基础理念;同样,掌握这两个“秘诀”,也能让“优才”迅速打开局面,积累人脉的厚度和广度,提升业绩与收入。

在“优才计划”的践行过程中,契合这两个“人与人”关系并走向成功的例子并不鲜见。《南方人物周刊》的一期报道,对平安优才代理人袁玉菲的跨界事迹进行了封面报道。

2015年4月,来自东莞的袁玉菲,从一名三甲医院的内科医生,跨界成了平安优才。长期在医院工作的她,对客户永远饱含着一名医者的温情,同时对保险的重要性有充分的认识。在“对每一个客户都负责任,以客户为先”的平安精神影响下,背靠平安的培训平台迅速提高自己的专业性,成就感和收入水平也远超过往。

04:平台赋能成关键

当然,平安人寿优才计划不仅仅是自我建设,其目标是打造全行业输出标准和范式。通过自上而下的组织高度和自下而上的执行力,通过高频、广覆盖的培训,提高新晋“优才”的销售和服务技能,帮助其更好地服务客户。

科技和管理赋能让来自其他行业初入保险轨道高素质、高学历的年轻人才,成长更加快速、高效,让他们脱颖而出成为平安的中坚力量,乃至整个保险行业的优才,甚至代表整体行业保险从业人员的专业性和服务性。

保险销售推荐的不是可见的实体商品,能够向客户说清楚本身就有难度。激发客户的保险需求更是需要专业的厚度与广度,“多出的这一步”,正是保险代理人的工作难点。

在解决工作难点方面,平安赋能的关键作用让很多成功的“优才”受惠颇多。来自上海的平安优才戚晓怡就表示,平安的培训非常强大!聘请诸如知名律师、医学博士等专业权威,给自己培训专业知识。当自己更专业,知识结构更全面之后,也能更好地根据客户自身实际情况,配置更适的保单。

更让戚晓怡感慨的是,平安的智能化服务平台为她补齐了短板,解决了后顾之忧,“可以随时提问,它都会第一时间给到我一个最专业的答案。”

这样的平台赋能,不啻于是事业的最佳助手,收入增长的火箭助推器。

05:个人职业规划的实现与突破

从历年加入平安人寿优才计划的个人案例来看,寻求自我实现和突破职业天花板是很重要的因素。上面提到过,平安人寿对此给出了两个很明确的职业路径,那就是“营销路线”和“管理路线”。

保险“营销”有门槛,进阶有难度。人到中年的刘嘉玺加入“平安优才”之初就意识到了这点。

曾在500强外企市场部工作过的他格外认真,也肯动脑。加入平安后,白天拜访客户,晚上回家复盘到夜里两三点,还以写公众号的形式,总结当天工作生活的所思所想,内容涵盖金融、保险、理财、家庭情感等方面。从最初几十人的阅读到现在的几百、最高三千多人的阅读量,他逐渐打破面对客户的疑虑,有信心和客户沟通,让客户信服。2018年初入职的他,已经累计为客户送去9000多万的保额保障。

而福建的80后夏念君,加入“平安优才”走的是管理路线。原本汽车销售的工作经历,让她对团队管理并不陌生。加入平安人寿后,从组建自己的销售团队到各个项目落实,亲力亲为的同时也适时放权,让这个平均年龄不到30岁,来自各行各业优秀人才团队充满活力。“我们不分上下级,只属于合伙人,为梦想一起努力。”

路途艰辛,但也回报丰厚。如今的夏念君打破了曾经的职业天花板,也因团队成绩收入跃进不止一个数量级,完成了自我价值的实现。

其实,平安的职场进化逻辑核心就一句话:把重人力资源的保险行业的重心前移——从队伍建设的源头抓起,敢于吸纳优才、敢于鼓励优才、敢于放手让他们挥洒才干;技术上用大平台赋能、精神上用企业文化熏陶,给年轻人机会干大事、赚大钱,改变人生。

最后,对于个人来说,职业生涯中跨界不是一个容易的选择。英文中选项(option)与机遇(opportunity)开头很类似,但如何最终把选项变成机遇却大有不同。平安人寿,深喑职场进化内在逻辑,给渴望改变的人以成长的平台,不仅是选项,更是人生的机遇。

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